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일자리와 노동

그루포 보티카리오, AI 에이전트로 리셀러 업무 80% 자동화

OpenAI News·2026-10-16영문 원문

요약

브라질 화장품 유통기업 그루포 보티카리오는 자체 개발한 AI 에이전트 플랫폼을 운영하며 리셀러의 운영 관련 요청 중 최대 80%를 자동으로 처리하고 있다. 이를 통해 영업 인력은 단순 처리 업무 대신 자문 역할을 맡게 됐다. 이 회사는 약 50년 전 파라나주의 조제약국에서 시작해 현재 이러한 AI 플랫폼을 도입한 상태다.

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AI가 반복적인 운영 요청을 대신 처리하면서 영업 인력의 역할이 '처리자'에서 '자문가'로 이동한 사례다.

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AI 에이전트
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