AI 에이전트 시대, 책임은 누구의 몫인가

전자신문 SW·2026-10-01

요약

질문에 답하는 수준을 넘어 항공권 검색, 가격·환불조건 비교, 숙소 예약, 일정 조율까지 실제 업무를 대신 처리하는 'AI 에이전트' 시대가 왔다고 칼럼은 전한다. 반복 업무가 줄고 사람은 중요한 판단에 집중할 수 있다는 기대가 크지만, 그만큼 편리함의 그림자도 뚜렷하다는 지적이다. 칼럼은 AI가 환불 불가능한 항공권을 잘못 구매하는 등 오류가 발생했을 때의 책임 문제를 제기한다.

큐레이터 노트

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AI 에이전트가 실제 결제·예약 같은 행위를 대신하기 시작하면서, 오류 발생 시 책임을 사람과 AI 중 누가 지는지가 핵심 쟁점으로 떠오른다.

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