디렉토리
고객지원
대화형 AI·코딩 도구부터 법률·의료·금융 등 전문 영역, MCP·에이전트까지 분류별로 정리했습니다. 신규 서비스는 뉴스에서 자동으로 발견해 후보로 올립니다. 요금은 사람이 확인한 값만 싣습니다.
등재 서비스112
분류17
국내16
발견 후보156
고객지원 3개 · 전체 보기
고객지원
3개
FinIntercomFin은 Intercom이 만든 고객지원용 AI 에이전트로, 기업의 헬프센터 문서와 정책을 학습해 고객 문의에 자동으로 응답하고 처리합니다. Intercom 플랫폼에 내장된 형태로 제공되며, 웹사이트 채팅·이메일·메신저 등 여러 채널에 연결해 사용합니다. 단순 챗봇과 달리 대화의 맥락을 유지하면서 실제 상담원처럼 문의를 스스로 해결하려 시도하고, 처리가 어려운 경우 대화 맥락과 함께 인간 상담원에게 인계하는 것이 특징입니다. 이미 Intercom을 헬프데스크로 쓰고 있거나, 반복적인 고객 문의를 자동화해 상담원의 업무 부담을 줄이려는 지원팀에 적합합니다.
SierraSierraSierra는 기업이 자사 브랜드를 입힌 AI 고객 상담 에이전트를 구축할 수 있게 해주는 플랫폼입니다. 코드형 설정과 대화형 빌더를 통해 채팅, 음성, 메시징 등 여러 채널에 배포하는 API·플랫폼 형태로 제공되며, 기업의 주문·결제·CRM 시스템과 연동해 실제 업무 처리(환불, 예약 변경 등)까지 수행하도록 설계된 점이 단순 챗봇형 툴과 구분됩니다. 대화 흐름과 응답 범위를 세밀하게 통제하는 가드레일 기능을 함께 제공해, 고객 응대를 AI로 자동화하려는 중대형 기업이나 상담 조직에 적합합니다. 개인 사용자나 소규모 팀이 바로 써볼 수 있는 소비자용 서비스는 아닙니다.
채널톡 AI국내채널코퍼레이션채널톡 AI는 웹사이트나 앱에 설치하는 고객 상담 채널에 AI 응대 기능을 결합한 도구로, 고객 문의에 자동으로 답하고 필요한 경우 상담원에게 연결해 주는 역할을 한다. 별도 프로그램 설치 없이 웹 위젯 형태로 서비스에 삽입하며, 관리자는 대시보드에서 응대 내용과 데이터를 확인하고 설정한다. 단순 챗봇 스크립트가 아니라 CRM·마케팅 기능과 상담 데이터가 하나의 플랫폼에 통합돼 있어, 고객 정보와 과거 대화 맥락을 참고해 답변하고 사람 상담원과의 협업 흐름(인수인계, 태그, 자동화 규칙 등)이 함께 제공된다는 점이 특징이다. 이미 채널톡으로 고객 상담을 운영 중이거나 자사 서비스에 상담 채널을 새로 구축하려는 스타트업·이커머스·SaaS 운영팀에 적합하며, 상담 인입량이 많아 반복 문의를 자동으로 걸러내고 싶은 조직에 특히 맞는다.