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격차와 접근성

SKT, 실행형 AI 에이전트 '모두의 AI' 전략 공개

블로터·2026-09-16

요약

SK텔레콤이 단순 답변을 넘어 식당 예약, 결제, 공공 민원 처리 등 일상 업무를 직접 수행하는 '실행형 AI 에이전트'를 선보인다고 밝혔다. 김지훈 AI사업본부장은 9월 14일 서울 중구 SKT T타워에서 '모두의 AI' 프로젝트를 소개하며, 스마트폰 앱 조작이 서툰 고령층 등 디지털 소외 계층도 일반 전화 통화만으로 AI 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 낮추겠다고 설명했다. SKT는 이를 통해 대국민 AI 서비스 확산을 앞당긴다는 목표를 제시했다.

큐레이터 노트

원문에 없는 맥락입니다

그간 AI 에이전트가 주로 검색·정보 제공에 머물렀다면, 전화 통화만으로 예약·행정업무를 대행하는 방식은 스마트폰 앱 이용이 어려운 고령층 등의 접근성 문제를 겨냥한 시도로 볼 수 있다.

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