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일자리와 노동

HD현대, 실무교육으로 코파일럿 이용률 확대

ZDNet Korea·2026-09-30

요약

HD현대 김건아 책임은 30일 마이크로소프트 인더스트리 서밋에서 사내 코파일럿 활용 사례를 소개했다. 기존 마이크로소프트 365 도입 때 필요성 설명 부족으로 확산이 더뎠던 경험을 반영해, 임원과 직원이 함께 리서치·이메일·보고서 작성·엑셀 분석 등 실제 업무 시나리오로 교육받도록 방식을 바꿨다. 개발 경험 제한 없는 AI 에이전트 제작 대회를 열어 10개 계열사에서 약 400명이 참여해 한 달간 에이전트 90개를 제출했고, 참가자 대부분은 IT·AI 부서 외 현업 직원이었다. 다만 그룹 내 에이전트 1만421개 중 실제 사용 비중은 약 15%에 그쳐, HD현대는 사내 AI 서비스와 에이전트를 통합 검색·재사용할 수 있는 창구를 준비 중이다.

큐레이터 노트

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많은 기업이 겪는 'AI 도구는 만들었지만 활용도는 낮다'는 문제를 보여주는 사례로, 교육 방식과 관리 체계 정비가 도입 성패를 가른다는 점을 시사한다.

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AI 에이전트
AI 에이전트는 주어진 목표를 달성하기 위해 스스로 계획을 세우고 도구를 호출하며 행동한 결과를 관찰해 다음 행동을 결정하는 AI 시스템을 말한다.

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