어니컴, 챗봇 품질검증 플랫폼으로 CS AI전환 지원
요약
AI전환(AX) 품질 전문기업 어니컴이 LLM·대화형 챗봇 품질평가 플랫폼 'ai[Q].EV'를 기반으로 기업의 챗봇 및 고객서비스(CS) AI 전환 지원에 나선다고 21일 밝혔다. 어니컴에 따르면 이 플랫폼은 다양한 지능형 챗봇 개발 프로젝트에서 공식 검증 도구로 채택되어 활용되고 있으며, 커머스와 CS 분야에서 적용 레퍼런스를 확보했다.
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