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국내 AI 생태계

아이컴시스, 자체 기술 AICC 풀스택 공개

전자신문 SW·2026-09-21

요약

AI컨택센터 솔루션 기업 아이컴시스가 컨택센터 전시회에서 음성인식 엔진과 거대언어모델(LLM), 동시통역까지 외부 의존 없이 자체 기술로 구현한 'AICC 솔루션 풀스택'을 선보였다. 플래그십 제품인 '시나몬(CINNAMON) AICC 보이스봇 솔루션'을 중심으로 소개했으며, 방문객이 직접 체험할 수 있는 'VOICE AI 체험존'도 함께 운영했다. 실시간 외국인 전화상담 통역 기능 등이 현장에서 호평을 받았다.

큐레이터 노트

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음성인식부터 LLM, 통역까지 전 구간을 자체 기술로 구축했다는 점은 국내 AICC 시장에서 외산 의존도를 낮추려는 시도로 볼 수 있다.

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