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국내 AI 생태계

SK엠앤서비스, 복지몰에 자체 개발 AI 리뷰 요약 적용

전자신문 SW·2026-10-02

요약

SK엠앤서비스가 운영하는 임직원 복지몰 베네피아에 자체 개발한 'AI 요약 서비스'가 처음으로 적용됐다. 이 서비스는 대규모 언어모델(LLM)로 축적된 리뷰 데이터를 분석해 새로운 리뷰 탐색 경험을 제공한다. 핵심 기능인 'AI 자연어 문단 요약'은 단순 문장 발췌가 아니라 10건 이상의 유효 리뷰를 종합 분석해 요약문을 만든다. 외부 솔루션이 아닌 자체 개발 AI 모델을 서비스에 적용한 사례라는 점에서 업계의 이목을 끈다.

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복지몰 같은 내부 서비스 영역에서도 외부 AI 솔루션 대신 자체 개발 모델을 적용하는 사례라는 점이 특징이다.

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