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세일즈포스-엔비디아, CRM 추론모델 '코아' 공개

AI타임스·2026-09-16주요

요약

세일즈포스가 엔비디아와 협력해 영업·마케팅·고객지원 업무에 특화된 자체 AI 추론 모델 '코아(Koa)'를 공개했다. 9월 15일(현지시간) 드림포스 이벤트에서 발표됐으며, 엔비디아의 오픈웨이트 모델 '네모트론'을 기반으로 사후학습을 거친 세일즈포스 최초의 기업용 추론 모델이다. 27년간 축적된 세일즈포스의 CRM 전문성을 학습에 반영했다고 회사 측은 설명했다. 세일즈포스는 이를 통해 '클로드', '챗GPT' 등 외부 프론티어 모델에 대한 기업 의존도를 낮추겠다는 전략을 밝혔다.

큐레이터 노트

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대형 엔터프라이즈 소프트웨어 업체가 범용 프론티어 모델 대신 자사 업무 데이터에 특화된 모델을 자체 구축하려는 흐름을 보여주는 사례다.

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추론 모델
최종 답을 내놓기 전에 문제를 여러 단계로 나누어 스스로 사고 과정을 생성하도록 훈련된 대규모 언어 모델을 말한다.
학습
학습은 모델이 데이터를 반복적으로 살펴보며 예측 오차를 줄이는 방향으로 내부 파라미터를 조정해 나가는 과정을 말한다.
추론
추론(Inference)은 학습이 끝난 인공지능 모델이 새로운 입력을 받아 예측이나 답변 같은 출력을 만들어내는 과정을 말한다.

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