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맥킨지, 신입 면접에 AI 가상 고객 도입

The Verge AI·2026-10-14영문 원문

요약

맥킨지가 일부 신입 지원자 면접에서 AI가 시뮬레이션한 가상 고객과 10분간 대화하게 하는 절차를 도입한다고 월스트리트저널이 보도했다. 이 AI 시뮬레이션은 맥킨지 컨설턴트가 실제 업무에서 마주치는 상황의 80%를 반영하도록 설계됐으며, 비정상적인 고객을 흉내 내려는 목적은 아니라고 한다. AI는 지원자를 채점하지 않고, 인간 평가자가 면접실에 함께 있어 지원자가 시뮬레이션 상황에 어떻게 대응하는지를 평가한다. 이 도구는 일부 사무소에서 경영분석가 직군을 지원하는 학부생을 대상으로 시범 운영된다.

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면접관이 아니라 평가 대상인 '고객' 역할에 AI를 투입한 점이 특징이며, 지원자에 대한 최종 평가는 여전히 사람이 맡는다.

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AI 모델이나 시스템의 출력이 원하는 기준에 얼마나 부합하는지를 정량적·정성적으로 측정하는 절차를 말한다.

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