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AI 에이전트·툴 유즈

AI 에이전트 확산에 SaaS, '헤드리스' 전환 나서

전자신문 IT·2026-09-17

요약

AI 에이전트 확산으로 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 화면 중심 서비스뿐 아니라 이용자 수 기반 과금 모델까지 흔들리고 있다. 마드라스체크를 비롯한 글로벌 SaaS 기업들은 자사 화면으로 이용자를 끌어모으던 기존 전략에서 벗어나, 챗GPT·클로드 같은 AI 대화창 뒤에서 데이터와 업무 기능을 제공하는 '헤드리스 SaaS' 방식으로 전환을 모색하고 있다. AI 에이전트 시대에 시트 기반 과금이 유지될 수 있는지에 대한 의문이 업계에서 본격 제기되는 상황이다.

큐레이터 노트

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SaaS 기업이 자체 화면 대신 AI 대화창의 백엔드로 자리잡으려는 시도로, 이용자와의 접점이 SaaS 화면에서 AI 에이전트 인터페이스로 옮겨가는 구조 변화를 보여준다.

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AI 에이전트
AI 에이전트는 주어진 목표를 달성하기 위해 스스로 계획을 세우고 도구를 호출하며 행동한 결과를 관찰해 다음 행동을 결정하는 AI 시스템을 말한다.

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