AI 도입 속도 못 따라가는 기업 역량 격차

CompTIA와 세계경제포럼(WEF) 조사에 따르면 기업들은 AI 도입 과정에서 AI 활용 역량과 핵심 업무 역량 부족을 주요 과제로 꼽았다. WEF 조사에서 고용주의 63%가 역량 격차를 혁신의 장애물로 지목했고, 85%는 기존 인력 재교육을, 70%는 신규 채용을, 50%는 직무 전환을 계획 중이라고 답했다. 사이버보안·운영·데이터관리 등 기술 직무는 물론 영업·재무 등 비기술 직무에서도 교육 수요가 확인됐으며, 기업 규모별로 AI 교육·보안·통합의 우선순위가 달랐다. 조사 대상 기업의 48%가 교육을 주요 투자 영역으로 꼽았지만, 직원의 절반가량은 교육 시간을 업무에서 벗어난 시간으로 인식하는 등 내부 인식 격차도 함께 드러났다.

이 일이 어디서 왔나

이 조사 결과는 버라이즌의 7000만 달러 AI 교육 투자, 한국폴리텍대·경남테크노파크의 실무 인재 양성 과정, SK브로드밴드의 HRD 인증 사례 등 기업·기관들이 AI 재교육에 잇따라 나서는 흐름과 맞닿아 있다. 다만 이번 CompTIA·WEF 조사는 그런 투자가 실제로 역량 격차를 줄이고 있는지에 대한 현장의 체감을 짚었다는 점에서 앞선 사례들과 결이 다르다.