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국내 AI 생태계

트라이앵글 커넥트, 캐릭터형 AI 챗봇 특허 출원

ZDNet Korea·2026-09-23

요약

AI 비즈니스 솔루션 기업 트라이앵글 커넥트가 캐릭터형 AI 챗봇 기술에 대한 특허 출원을 완료했다고 밝혔다. 이 챗봇은 사용자별로 다른 캐릭터를 매칭하고 음성·비주얼을 함께 활용하며, 자동 매칭된 캐릭터를 사용자가 직접 바꿀 수도 있다. 회사는 UJET 조사에서 소비자 72%가 챗봇 상담을 시간 낭비로 느꼈고 54%는 전화 상담을 선호했다는 점, 젠데스크의 2026년 조사에서 76%가 복잡하거나 민감한 문제는 전화 상담을 선호한다고 답한 점을 개발 배경으로 들었다. 회사는 해외 특허 출원도 고려 중이며 프로토타입 개발과 클라이언트 테스트를 이어갈 계획이다.

큐레이터 노트

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정형화된 텍스트 응대에 대한 소비자 불만(UJET·젠데스크 조사)을 겨냥해 음성·비주얼 캐릭터로 개인화를 시도한 사례로, 아직 프로토타입 단계라는 점은 유의할 부분이다.

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