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행정과 공공

이스트소프트, AI아바타로 공공시장 공략 확대

블로터·2026-10-26

요약

이스트소프트가 실시간 대화형 AI 아바타 '페르소 인터랙티브'의 공공시장 적용 범위를 넓히고 있다. 기존 AI 키오스크 공급에서 벗어나 지자체·공공기관의 데이터와 업무 시스템을 연결한 맞춤형 AI 서비스 구축으로 사업을 확대한다는 설명이다. 지자체 민원·행정 안내는 물론 교육, 도서관, 문화시설 등으로도 적용 분야가 확대되고 있으며, 관련 서비스의 나라장터 조달도 이어지고 있다. 지자체 현장에서는 AI 아바타가 방문객에게 민원 담당 부서, 처리 절차, 필요 서류 등을 안내하는 역할을 한다.

큐레이터 노트

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AI 아바타가 단순 안내용 키오스크에서 기관 내부 데이터·시스템과 연동되는 형태로 진화하면서 공공 민원 서비스의 창구 역할을 일부 대신하게 된다.

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