모델 803건 · 국산 131 · 가격 645 추적 중
국내 AI 생태계

아이컴시스, 자체 기술 AICC 풀스택 공개

전자신문 SW·2026-09-21

요약

AI컨택센터 솔루션 기업 아이컴시스가 컨택센터 전시회에서 음성인식 엔진과 거대언어모델(LLM), 동시통역까지 외부 의존 없이 자체 기술로 구현한 'AICC 솔루션 풀스택'을 선보였다. 플래그십 제품인 '시나몬(CINNAMON) AICC 보이스봇 솔루션'을 중심으로 소개했으며, 방문객이 직접 체험할 수 있는 'VOICE AI 체험존'도 함께 운영했다. 실시간 외국인 전화상담 통역 기능 등이 현장에서 호평을 받았다.

큐레이터 노트

원문에 없는 맥락입니다

음성인식부터 LLM, 통역까지 전 구간을 자체 기술로 구축했다는 점은 국내 AICC 시장에서 외산 의존도를 낮추려는 시도로 볼 수 있다.

다른 매체는 이렇게 썼다

같은 사안을 다룬 다른 곳의 보도입니다

리퀴드 AI, 확률 계산형 의사결정 모델 'd1' 출시
AI타임스 · 2026-09-30

리퀴드 AI가 9월 29일(현지시간) 텍스트를 생성하는 대신 미리 정해진 선택지별 확률을 계산하는 AI 모델 'd1'을 출시했다. 일반 LLM처럼 문장으로 답을 만드는 대신, 한 번의 요청으로 각 선택지의 가능성을 산출해 기업의 반복적인 판단 업무 자동화를 목표로 한다. 리퀴드 AI는 …

LG유플러스, AICC 매출 연 50% 성장 목표 제시
IT조선 · 2026-09-30

LG유플러스가 2030년까지 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시키겠다는 목표를 밝혔다. 이를 위해 상담 대기시간 없는 AICC 구현을 목표로 하는 'AI 네이티브 컨택센터' 전략을 공개했다. 자체 고객센터 운영 경험과 AI 기술을 결합한 '인소싱 AICC…

LGU+, AI 고객센터로 2030년 매출 2000억 목표
ZDNet Korea · 2026-09-30

LG유플러스가 17개 자사 고객센터에서 상담사 4300여 명이 연간 약 3000만건의 상담을 처리하는 인프라에 LLM 기반 콜봇·챗봇, AI 상담어드바이저, AI 오토 QA 등을 직접 적용해 성능과 안정성을 검증했다. 그 결과 상담사 연결 대기시간은 2024년 47초에서 올해 5초 이내…

이 사안의 흐름

같은 주제를 다룬 이 사이트의 기록 — 최신순

이 분야 브리핑

여러 매체가 함께 다룬 사안을 한 번에

이 페이지는 원문을 요약·재서술하고 이 사이트가 쌓은 기록을 덧붙인 큐레이션입니다. 원문 본문은 싣지 않으며, 수치와 표기는 원문 기준을 유지했습니다.

전자신문 SW 원문 전체 보기 →

같은 분야의 다른 소식

전체 뉴스 →