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국내 AI 생태계

신한라이프, 가입설계 70% AI 활용…영업 현장 AX 확산

블로터·2026-10-18

요약

신한라이프가 보험 가입설계 업무에 AI 활용을 확대하고 있다. 전체 가입설계의 약 70%가 AI 지원으로 진행되고 있으며, 기존 AI 설계 시스템 '리코'를 고도화한 'LICO 2.0'을 도입했다. 고객 정보와 설계 조건을 입력하면 AI가 설계 방향을 제안하고 설계안 생성을 지원하며, 설계 변경 절차도 간소화됐다. 신한라이프는 가입설계에서 확인된 성과를 바탕으로 상담과 영업 활동 전반으로 AI 적용 범위를 넓힐 계획이다.

큐레이터 노트

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보험 설계처럼 반복적 의사결정 업무에서 AI 활용 비중이 과반을 넘어섰다는 점은 영업 현장의 AI 도입이 실험 단계를 지나 실무 표준으로 자리잡고 있음을 보여준다.

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