농협은행, AI영상통화로 비대면 신원확인 강화

NH농협은행이 비대면 금융거래의 본인확인 과정에 AI영상통화를 도입한다. 기존 얼굴인증에 이어 영상통화까지 AI 활용 범위를 넓혀 고객 신원을 더 정교하게 확인하려는 조치다. KB국민·신한·하나·우리은행도 안면인식, 영상통화, 신분증 진위확인 등을 복수로 병행하고 있다. 이에 따라 5대 은행의 비대면 신원확인 경쟁이 명의도용과 위조 신분증을 걸러내는 AI 신원확인 고도화로 확산되고 있다.

이 일이 어디서 왔나

5대 은행은 안면인식·영상통화·신분증 진위확인 등 여러 AI 기술을 동시에 적용하는 방식으로 비대면 신원확인을 강화해왔다. 농협은행은 9월 4일 AI·보안·디지털 전문 인력을 겨냥한 5급 신규채용 계획을 밝힌 바 있어, 이번 AI영상통화 도입은 그 채용 방향과 맞물려 있다고 볼 수 있다. 데이터브릭스 등 AI 기업들도 9월 18일 국내 금융권을 아태 지역 주요 공략 분야로 꼽으며 투자를 확대한다고 밝혀, 금융권 AI 도입 경쟁이 은행 자체 서비스와 기술 공급 업체 양쪽에서 동시에 진행되는 양상이다.