KT, AI 매장 음악 선곡·홍보·단골 관리 서비스 출시
요약
KT가 AI 공간 음악 플랫폼 기업 어플레이즈와 협력해 소상공인 전용 매장 음악 서비스 '래디오비즈'를 모바일 부가서비스로 출시했다. AI가 업종, 영업시간, 계절, 날씨를 분석해 매장에 맞는 음악을 추천하고 시간대별로 자동 재생하며, 영업시간·이벤트·프로모션 안내 방송도 예약할 수 있다. 사업자가 매장 정보를 등록하면 음악 앱 '래디오' 이용자에게 매장이 소개되고, QR 스티커로 방문객 방명록을 남겨 단골 고객 소통에도 활용할 수 있다. 별도 음원 계약 없이 음악·안내방송·고객관리 기능을 함께 이용할 수 있다.
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CJ올리브영이 온라인에서는 AI 기반 맞춤형 상품 추천을 고도화하는 한편, 오프라인 매장에서는 '뷰티 컨설턴트'라는 전문 인력을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하는 전략을 추진한다. 올리브영은 희망하는 직원들을 뷰티 컨설턴트로 지속 육성하고 역할을 확대하고 있다. 뷰티 컨설턴트는 고객의…
KT는 AI를 활용해 고객 의견 분석에 걸리는 시간을 8시간에서 10분 이내로 줄였고, 연간 4만 시간의 업무시간을 절감한 사례를 공개했다. 다만 개별 업무 처리시간 단축이 기업 전체의 생산성 향상이나 비용 절감으로 직결되는지는 별도 검증이 필요하다는 지적도 함께 나왔다. AI 결과물을…
KT가 AI 공간 음악 플랫폼 기업 어플레이즈와 협력해 소상공인 전용 AI 매장음악 서비스 '래디오비즈'를 모바일 부가서비스로 출시했다. AI가 카페, 음식점, 미용실 등 업종과 매장 환경에 맞는 음악을 추천해 자동으로 재생해준다. 영업시간, 이벤트, 프로모션 안내 방송과 예약 방송 기…
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