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AI 에이전트·툴 유즈

카카오, 카카오톡에 AI 에이전틱 커머스 도입

전자신문 SW·2026-09-21

요약

카카오가 AI로 이용자의 대화 맥락과 의도를 파악해 상품·서비스 탐색부터 주문·결제까지 연결하는 '에이전틱 커머스'를 추진한다. 카나나 인 카카오톡, 챗GPT 포 카카오 등을 통해 카카오톡 대화창 안에서 쇼핑할 수 있는 서비스를 구현하고 있다. 앞서 2분기 컨퍼런스콜에서는 에이전트 AI 생태계 확장의 첫 단계로 음식 배달 버티컬에서 쿠팡이츠와 파트너십을 체결한다고 밝힌 바 있다.

큐레이터 노트

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메신저 대화창이 상품 탐색과 결제까지 아우르는 창구로 확장되는 사례로, 국민 메신저 플랫폼이 커머스 접점으로 재편되는 흐름을 보여준다.

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