카톡·전화로 AI 쓴다…카카오·LGU+ '모두의 AI' 추진
요약
카카오와 LG유플러스가 별도 앱 설치 없이 카카오톡과 전화만으로 이용하는 대국민 AI 인프라 구축을 위해 협력한다. 두 회사는 자체·외부 AI 모델과 전문 서비스를 연계해 단순 질의응답을 넘어 행정·복지·금융·의료 등 실생활 업무를 처리하는 '에이전틱 AI 플랫폼'으로 확장하겠다는 목표를 밝혔다. 관련 내용은 9월 16일 서울 중구 서울파이낸스센터에서 김세웅 카카오 AI 성과리더 부사장과 고진태 LG유플러스 엔터프라이즈전략담당 상무가 '모두의 AI' 프로젝트를 통해 공개했다.
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카카오가 AI를 활용해 올리브영, 무신사 등 외부 브랜드의 상품과 서비스를 카카오톡으로 끌어들이고 있다. AI가 상품을 찾아주는 데서 나아가 주문과 결제까지 연결하는 방안을 추진 중이다. 카카오는 10월 1일 '카카오멤버십'을 시범 출시하며 올리브영 혜택을 포함시킬 예정이고, 구체적 구…
카카오가 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다고 30일 밝혔다. 이용자는 카카오톡 대화만으로 국민연금 가입내역 조회부터 임의가입 신청까지 처리할 수 있게 된다. 기존에는 국민연금공단 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 방문을 거쳐야 가…
LG유플러스가 2030년까지 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시키겠다는 목표를 밝혔다. 이를 위해 상담 대기시간 없는 AICC 구현을 목표로 하는 'AI 네이티브 컨택센터' 전략을 공개했다. 자체 고객센터 운영 경험과 AI 기술을 결합한 '인소싱 AICC…
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이 분야 브리핑
여러 매체가 함께 다룬 사안을 한 번에
- LG유플러스, AI 협력·서비스 전방위 확장기사 13건
- 휴머노이드 로봇, 공장 투입 경쟁 본격화기사 14건
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