중소기업 AI 도입 확산, 필요한 건 라이선스 아닌 지원서비스
요약
칼럼은 중소기업의 AI 관련 문의가 '도입 여부'에서 '활용 방법'으로 바뀌고 있다고 전한다. 블루바인 조사에서 중소기업 경영자의 74%가 AI를 사용·시험 중이며 챗GPT(57%)·제미나이(56%)·코파일럿(30%)·클로드(12%) 순으로 응답했지만, 블루바인 고객의 실제 거래 데이터에서는 클로드 사용자가 전년 대비 729% 늘고 2026년 4월 월간 거래 건수가 챗GPT를 넘어섰다. 비즈니스닷컴 조사에서는 AI에 투자하는 미국 중소기업이 2023년 36%에서 57%로 늘었지만 매일 AI를 쓰는 직원은 30%에 그쳤다. 앤트로픽은 퀵북스·도큐사인·허브스팟과 연계되는 중소기업용 서비스 '클로드 코워크'를 출시했다. 필자는 중소기업의 AI 성숙도를 섀도 AI, 라이선스만 구매, 체계적 업무 흐름 구축, 거버넌스 통합의 네 단계로 구분하고, 지금 필요한 것은 라이선스가 아니라 업무 흐름 설계·교육·거버넌스 지원 서비스라고 강조한다.
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