일레븐랩스, 음성 AI 에이전트로 한국 시장 공략
요약
일레븐랩스가 노보텔 앰배서더 서울 강남에서 조찬 세션을 열고 아시아태평양 및 한국 시장 진출 현황을 발표했다. 초저지연 음성 AI 에이전트 '일레븐에이전트'가 신규 사업 중 가장 빠르게 성장하고 있으며, 2026년 1~4월 사이 연간 반복 매출(ARR)이 6억달러를 돌파했다고 밝혔다. 지난 2월에는 기업가치 110억달러를 기록하기도 했다. 회사는 이러한 성장을 바탕으로 AI 컨택센터(AICC) 분야 혁신을 앞세워 한국 시장 공략을 본격화하겠다는 계획이다.
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LG유플러스가 2030년까지 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시키겠다는 목표를 밝혔다. 이를 위해 상담 대기시간 없는 AICC 구현을 목표로 하는 'AI 네이티브 컨택센터' 전략을 공개했다. 자체 고객센터 운영 경험과 AI 기술을 결합한 '인소싱 AICC…
음성 AI 전문기업 퓨렌스가 국내 한 투자증권사의 '음성 데이터 자산화 시스템 재구축 사업' 우선협상대상자로 선정됐다. 이 사업에는 총 6개 업체가 참여했으며 성능 벤치마크테스트(BMT)와 제안평가를 거쳐 퓨렌스가 최종 선정됐다. 기존 음성인식(STT)을 활용한 단순 처리 방식에서 나아…
TechCrunch가 일레븐랩스 CEO와 인터뷰를 진행했다. 일레븐랩스의 AI 음성 기술은 여러 기업의 고객센터 통화에서 상담원 목소리로 쓰이고 있다. CEO는 통화 상대가 AI라는 사실을 기업들이 고객에게 알려야 한다고 말했다. 다만 그는 이러한 고지가 필요한 것은 사람들이 AI 상담…
이 사안의 흐름
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이 글에 나온 말
- AI 에이전트
- AI 에이전트는 주어진 목표를 달성하기 위해 스스로 계획을 세우고 도구를 호출하며 행동한 결과를 관찰해 다음 행동을 결정하는 AI 시스템을 말한다.
이 분야 브리핑
여러 매체가 함께 다룬 사안을 한 번에
- LG유플러스, AI 협력·서비스 전방위 확장기사 13건
- 휴머노이드 로봇, 공장 투입 경쟁 본격화기사 14건
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