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AI 에이전트·툴 유즈

세일즈포스, 에이전트 난립 막는 통합 관리 프레임워크 공개

AI타임스·2026-09-12

요약

세일즈포스가 기업 내 부서·업무별로 늘어나는 AI 에이전트와 오케스트레이션 플랫폼을 통합 관리하기 위한 프레임워크 '트러스트 엔터프라이즈 AI 하네스'를 공개했다. 개별 에이전트를 안정적으로 운영하는 데 그치지 않고 데이터, 모델, 에이전트 행동, 보안, 거버넌스를 아우르는 공통 기반을 제공하는 것이 핵심이다. 이는 이른바 '에이전트 난립' 문제에 대응하기 위한 조치라고 세일즈포스는 설명했다. 발표는 현지시간 10일 이뤄졌다.

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부서마다 에이전트를 개별 도입하며 관리 사각지대가 커진 상황에서, 개별 에이전트가 아닌 전사 공통 거버넌스 계층을 표준화하려는 시도로 볼 수 있다.

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