KT, 마이케이티 앱 AI 중심으로 개편
요약
KT가 고객용 앱 '마이케이티'를 AI 전환(AX) 앱으로 개편한다고 9월 29일 밝혔다. 고객의 이용 패턴과 보유 상품, 멤버십 가입 정보 등을 바탕으로 이용 가능한 혜택과 서비스를 추천한다. 요금제와 멤버십 등에 관한 질문에는 AI가 직접 답변한다. 앱 홈 화면과 혜택 화면 상단에는 개인화 메시지 영역을 새로 만들었다. 이번 개편은 고객이 직접 혜택을 찾아야 했던 과정을 줄이는 데 초점을 맞췄다.
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베스핀글로벌이 JB금융그룹과 함께 그룹 차원의 새로운 인공지능 전환(AX) 모델 구축에 나선다고 9월 29일 밝혔다. 이번 협력은 개별 AI 서비스 도입 프로젝트를 넘어 그룹 공통 표준과 계열사별 업무 특성을 결합해 AI 기술을 실제 업무 성과로 연결하는 전사 AX 실행체계 구축을 목표…
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이 분야 브리핑
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