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국내 AI 생태계

플라스크, AI 에이전트 '레이니'로 고객응대 자동화

IT조선·2026-09-29

요약

서울 AI 허브 입주 스타트업 플라스크가 AI 에이전트 '레이니'를 통해 카카오톡, 라인, 인스타그램, 전화 등 여러 채널로 들어오는 고객 문의를 한곳에서 관리하는 서비스를 선보였다. 레이니는 단순 응대에 그치지 않고 상담부터 예약, 사후관리까지 이어서 처리해 고객 응대 업무 전반을 자동화한다. 이 소식은 서울 AI 허브 입주 스타트업들의 기술과 사업화 현황을 소개하는 'IT조선'의 기획시리즈 '서울AI허브 2027'을 통해 전해졌다.

큐레이터 노트

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여러 메신저·전화 채널의 문의를 단일 AI 에이전트가 상담부터 예약, 사후관리까지 이어받아 처리한다는 점에서 기존에는 채널별로 분리돼 있던 고객 응대 업무를 하나로 묶은 사례다.

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