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코난테크 "AI ROI 부진, 워크플로우·KPI 개편 필요"

AI타임스·2026-09-09

요약

코난테크놀로지가 9일 서울 양재동 엘타워에서 '제4회 코난 AI 서밋'을 열고 기업의 AI 도입 성과 부진 문제를 진단했다. 양승현 코난테크놀로지 COO는 기업들이 AI 도입 후 기대한 투자수익률을 거두지 못하는 이유가 기술적 한계가 아니라 기존 업무 방식과의 불협화음 때문이라고 지적했다. 그는 프론티어 AI 모델의 성능은 상향 평준화됐지만 현장에서는 이를 제대로 활용하지 못하고 있다고 밝혔다. 해결책으로 단순 도구 활용을 넘어 AI 관측성과 에이전틱 워크플로우 구축, 조직 체계 및 핵심성과지표(KPI)의 근본적인 전환이 필요하다고 제언했다.

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성능 좋은 모델을 도입해도 업무 프로세스·평가 지표가 그대로면 성과로 이어지지 않는다는 지적으로, ROI 부진의 원인을 모델 성능이 아닌 조직·운영 체계에서 찾았다는 점이 눈에 띈다.

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