아마존, 메타 Muse AI 에이전트 쇼핑 접근 차단

메타의 AI 에이전트 Muse가 사용자를 대신해 아마존에서 쇼핑하는 기능이 차단됐다고 GeekWire가 보도했다. 일요일부터 Muse 이용자에게는 "승인되지 않은 AI 에이전트의 지속적인 접근은 고객이 동의한 아마존 이용약관을 위반한다"는 팝업 메시지가 표시되기 시작했다. GeekWire에 따르면 메타는 Muse가 아마존 스토어에 접근한다는 사실을 사전에 통보하지 않았다. 아마존은 Muse가 브라우징 시 스스로를 식별하지 않고 고객 자격증명을 수집하는 것으로 보인다며 프라이버시 및 보안 우려를 제기했다.

이 일이 어디서 왔나

이번 사안은 오픈AI·구글 등 빅테크의 AI 에이전트가 검색과 쇼핑의 새로운 관문으로 떠오르면서 플랫폼 기업들이 대응 원칙을 세우는 흐름과 맞닿아 있다. 실제로 9월 17~18일 한국에서 열린 차세대 인증 워크숍에서도 사용자를 대신해 거래를 수행하는 AI 에이전트의 신원과 권한을 어떻게 검증할지가 핵심 의제로 다뤄진 바 있다. 아마존과 메타의 이번 충돌은 그런 '에이전트 신원 확인' 문제가 실제 플랫폼 간 갈등으로 표면화된 사례로 볼 수 있다.