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AI 에이전트·툴 유즈

스퀘어, AI 음성 대화형 주문 키오스크 출시

The Verge AI·2026-10-14영문 원문

요약

Square가 터치스크린과 AI 음성 대화 기능을 갖춘 대형 키오스크 '스퀘어 키오스크'를 출시했다. 이 키오스크는 '에이전틱, 대화형 음성 레이어'를 탑재해 판매자의 메뉴를 이해하고 실시간으로 듣고 응답함으로써 고객이 직원과 대화하듯 자연스럽게 주문할 수 있게 한다고 Square는 설명한다. AI와 대화하며 질문을 하거나 메뉴 수정·대체를 요청할 수도 있다. 터치스크린은 21.5인치 크기이며, 고객이 다가오면 감지해 반응하는 근접 감지 기능도 탑재됐다.

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기존 키오스크는 터치스크린 메뉴 선택에 그쳤지만, 여기에 대화형 음성 AI 에이전트를 결합해 주문 방식 자체를 바꾸려는 시도로 볼 수 있다.

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