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행정과 공공

서울시, 자연어 지시로 업무 처리하는 행정 AI 에이전트 구축 착수

전자신문 SW·2026-09-30

요약

서울시가 행정망 내부에 구축한 자체 AI를 업무관리·회의실 예약 등 행정시스템과 연계한 '행정지원 AI 에이전트' 구축에 착수한다고 30일 밝혔다. 직원이 자연어로 요청하면 AI가 필요한 정보를 확인하고 관련 시스템과 연동해 업무를 처리하는 방식이다. 회의실 예약과 같은 반복적 행정 업무를 자연어 한마디로 처리할 수 있게 하는 것이 목표다.

큐레이터 노트

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지방자치단체가 내부 행정 업무에 자연어 기반 AI 에이전트를 도입하는 사례로, 공공 부문의 AI 에이전트 활용 범위가 실제 업무 처리 단계로 확장되는 흐름을 보여준다.

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AI 에이전트
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