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삼쩜삼 운영사, AI 에이전트 통합 플랫폼 '카터' 구축

ZDNet Korea·2026-10-27

요약

환급 플랫폼 삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈가 사내 AI 에이전트를 통합 관리하는 자체 플랫폼 '카터'를 구축했다고 27일 밝혔다. 카터는 삼쩜삼Q 등 현재 운영 중인 AI 에이전트 8개의 비용·보안·개인정보 보호 기능을 공통으로 관리한다. 답변 생성에는 고성능 모델을, 의도 분류·안전 판정 같은 보조 작업에는 경량 모델을 쓰는 '모델 티어링'을 적용해 전체 호출의 약 50%를 경량 모델로 처리, LLM 호출 비용을 약 45% 절감했다고 회사 측은 설명했다. 반복 프롬프트를 재사용하는 '프롬프트 캐싱'으로는 캐시 재사용 구간 비용을 약 43% 줄였다.

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개별 에이전트마다 기능을 따로 구축하는 대신 공통 라이브러리와 모델 티어링·캐싱 같은 운영 기법을 표준화해 비용과 보안을 관리한 내부 사례다.

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프롬프트 캐싱
프롬프트 캐싱은 반복적으로 사용되는 긴 프롬프트의 앞부분(시스템 프롬프트, 도구 정의, 참고 문서 등)을 서버에 저장해 두었다가 이후 요청에서 재사용함으로써 응답 속도를 높이고 비용을 줄이는 기능을 말한다.
AI 에이전트
AI 에이전트는 주어진 목표를 달성하기 위해 스스로 계획을 세우고 도구를 호출하며 행동한 결과를 관찰해 다음 행동을 결정하는 AI 시스템을 말한다.
프롬프트
AI 모델에게 원하는 작업을 지시하기 위해 입력하는 텍스트를 말한다.

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