구글 제미나이, 전화 대기 대신 걸어주는 기능 출시

구글이 Pixel 11에 '초기 실험' 기능으로 제미나이가 사용자 대신 지역 업체에 전화를 걸어주는 기능을 선보였다. 예약 잡기, 재고 확인, 예약 변경 등을 요청하면 제미나이가 직접 전화를 걸어 업체에 자신을 소개하고 자동응답 메뉴를 탐색하며 대기까지 처리한다. 사용자는 통화를 직접 시작할 필요 없이 제미나이 앱에서 지시만 내리면 된다. 통화 중에는 실시간 대화 기록을 볼 수 있고 사용자가 언제든 개입할 수 있다.

이 일이 어디서 왔나

구글은 이번 통화 대행 기능과 별도로 9월 23일 자연어만으로 새로운 음성을 설계할 수 있는 '제미나이 3.8 플래시 TTS' 모델을 공개했는데, 이런 음성 합성 기술이 전화 응대처럼 실제 사람과 대화해야 하는 에이전트 기능의 기반이 되는 흐름이다. 동시에 xAI의 '그록봇', 메타의 '뮤즈' 등 소비자용 AI 에이전트가 잇따라 흥행하며 AI 에이전트가 기업·개발자 도구를 넘어 일반 이용자의 일상 업무로 확장되고 있다는 진단도 나온 시점이다.